Reklam bütçenizi artırmadan daha fazla satış. Dönüşüm oranı optimizasyonu, sitenize zaten gelen ziyaretçileri ödeme yapan müşteriye dönüştürür.
Benji's Digital, dönüşüm oranı optimizasyonu projelerini ölçümleme altyapısından başlatır. GA4, Google Tag Manager ve Microsoft Clarity kurulumlarını kendimiz yaptığımız için kararlarımızı tahmine değil doğrulanmış veriye dayandırırız.
Shopify Partner · Meta Business Partner Daha fazla ziyaretçi getirmek tek başına ciroyu büyütmez. Asıl kazanç, sitenize zaten gelen kullanıcıların daha büyük bölümünü ödeyen müşteriye dönüştürmekte gizlidir.
Reklam harcamanız büyüyor, organik trafiğiniz artıyor fakat ciro aynı oranda yükselmiyorsa kayıp trafikte değil dönüşümdedir. Türkiye'de e-ticaret sitelerinin ortalama dönüşüm oranı yüzde 1 ile yüzde 3 arasında seyreder. Daha fazla ziyaretçi getirmek, dönüşüm kaybı kapatılmadan ciroyu büyütmez.
Sepete eklenen her dört üründen yaklaşık üçü satın alma tamamlanmadan terk edilir. Türkiye'de ortalama sepet terk oranı yüzde 70'in üzerindedir. Uzun ödeme adımları, sürpriz kargo bedelleri ve zorunlu üyelik gibi engeller, satın almaya hazır kullanıcıları son adımda kaybettirir.
Bu tablo kötü haber gibi görünse de aslında büyüme fırsatıdır. Yüzde 1 dönüşüm oranıyla çalışan bir site, oranı yüzde 2'ye çıkardığında aynı trafik ve aynı reklam bütçesiyle cirosunu ikiye katlar. Dönüşüm oranı optimizasyonu tam olarak bu kaldıracı çalıştırır.
Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO), bir web sitesini ziyaret eden kullanıcıların satın alma, form doldurma veya teklif isteme gibi hedeflenen eylemleri tamamlama oranını veriye dayalı analiz ve kontrollü testlerle artıran sistematik iyileştirme sürecidir. Dönüşüm oranı, dönüşüm sayısının toplam ziyaretçi sayısına bölünüp 100 ile çarpılmasıyla hesaplanır.
CRO tek seferlik bir tasarım rötuşu değildir. Kullanıcı davranışı verisi toplanır, dönüşüm hunisindeki kayıp noktaları tespit edilir, her kayıp için bir hipotez kurulur ve bu hipotez A/B testiyle doğrulanır. Kazanan varyasyon kalıcı hale getirilir, süreç bir sonraki kayıp noktasıyla devam eder.
Dönüşüm oranı optimizasyonu hizmetimiz altı ana çalışma alanını kapsar. Her alan, dönüşüm hunisinin farklı bir aşamasındaki kaybı hedefler.
Yanlış veri, yanlış karar üretir. İlk adımda GA4 etkinliklerinizi, Google Tag Manager kurulumunuzu ve e-ticaret veri katmanınızı denetler, eksik veya mükerrer ölçümleri düzeltiriz. Microsoft Clarity ile ısı haritası ve oturum kaydı altyapısını kurarız.
Giriş, ürün, sepet, ödeme ve teşekkür adımlarından oluşan dönüşüm hunisini sayfa bazında analiz ederiz. Hangi adımda kaç kullanıcı kaybediliyor, hangi segment nerede vazgeçiyor sorularını rakamla yanıtlarız.
Her değişiklik bir hipoteze dayanır ve testle doğrulanır. Mevcut sayfa ile varyasyonu eşit trafiğe açar, istatistiksel anlamlılık eşiğine ulaşana kadar testi sürdürürüz. Sezgiye dayalı tasarım değişikliği yapmayız.
Sepet terk oranını düşürmek, e-ticarette en hızlı ciro etkisi yaratan CRO çalışmasıdır. Ödeme adım sayısını azaltır, sürpriz maliyetleri öne çeker, misafir alışverişi ve güven sinyallerini güçlendiririz.
Kullanıcıların büyük bölümü satın alma kararını ürün sayfasında verir. Ürün görselleri, açıklama yapısı, sosyal kanıt ve harekete geçirici mesajların yerleşimini test ederek sepete ekleme oranını artırırız.
Türkiye'de e-ticaret trafiğinin büyük çoğunluğu mobilden gelir ancak mobil dönüşüm oranları masaüstünün gerisinde kalır. Dokunma hedefleri, form alanları, sayfa hızı ve mobil ödeme akışını ayrı bir iş kalemi olarak ele alırız.
CRO sürecimiz beş adımda ilerler. İlk testleri genellikle 2 ile 4 hafta içinde yayına alırız, sürdürülebilir sonuçlar için en az 3 aylık bir program öneririz.
GA4, GTM ve veri katmanınızı denetler, eksik etkinlikleri tamamlarız. Isı haritası ve oturum kaydı araçlarını devreye alırız. Böylece tüm optimizasyon kararları doğrulanmış veriye dayanır.
Dönüşüm hunisindeki kayıp noktalarını rakamla tespit ederiz. Her kayıp için etki ve uygulama kolaylığına göre önceliklendirilmiş bir hipotez listesi çıkarırız.
En yüksek etkili hipotezleri A/B testine dönüştürürüz. Varyasyonları hazırlar, testi eşit trafik dağılımıyla yayına alırız.
İstatistiksel anlamlılığa ulaşan testlerin kazanan varyasyonlarını sitede kalıcı hale getiririz. Kaybeden hipotezleri de öğrenme olarak belgeleriz.
Dönüşüm oranı, ortalama sepet tutarı ve gelir etkisini aylık raporlarız. Program, yeni hipotezlerle döngüsel olarak devam eder.
Sitenizin dönüşüm hunisini inceleyip en büyük üç kayıp noktanızı ve mevcut ölçümleme kurulumunuzun güvenilirliğini ücretsiz raporlarız.
Dönüşüm oranı optimizasyonu, reklam bütçesini artırmadan geliri büyüten en verimli dijital pazarlama yatırımlarından biridir. Kazanımlar kalıcıdır çünkü site üzerinde yapılan her doğrulanmış iyileştirme, sonraki tüm trafiğe etki etmeye devam eder.
Her e-ticaret altyapısının tema yapısı, ödeme akışı ve özelleştirme sınırları farklıdır. Shopify, İdeasoft, İkas, T-Soft, Ticimax ve WooCommerce üzerinde aktif olarak geliştirme yaptığımız için test varyasyonlarını platform sınırlarına takılmadan kendimiz uygularız.
Shopify Partner olarak checkout ve tema düzeyinde, Türk altyapılarında ise panel ve tasarım modülü düzeyinde neyin değiştirilebileceğini önceden biliriz. Bu yaklaşım, ajans ile yazılım ekibi arasında kaybolan haftaları ortadan kaldırır.
Benji's Digital, İstanbul Beyoğlu merkezli bir B2B dijital pazarlama ve e-ticaret ajansıdır. Dönüşüm oranı optimizasyonunu SEO, performans reklamcılığı ve e-ticaret geliştirme hizmetleriyle aynı çatı altında yürütürüz.
Mevcut reklam veya SEO ajansınızla çalışmaya devam ederken CRO programını bağımsız olarak bizden alabilirsiniz. Dönüşüm optimizasyonu bu çalışmaları zayıflatmaz, aksine aynı trafikten daha fazla sonuç almalarını sağlar.
Ücretsiz Dönüşüm Analizi İsteyinCRO tanımı, sonuç süresi, fiyatlama, ideal dönüşüm oranı, düşük trafik, platform desteği, SEO etkisi, mevcut ajansla çalışma, sepet terki ve A/B testi konularındaki sık aldığımız soruları derledik.
Dönüşüm oranı optimizasyonu, halihazırda ödediğiniz trafiğin karşılığını almanızı sağlar. Sitenizin dönüşüm hunisini inceleyip en büyük üç kayıp noktanızı raporlayalım, ilk testlerin nereden başlaması gerektiğini birlikte belirleyelim.
Teklif istemek için formu doldurun, 1 iş günü içinde dönelim. Bütçeyi büyütmeden büyümek istiyorsanız ilk adım ücretsiz dönüşüm analizidir.
Size en uygun zamanda dönüşüm oranı optimizasyonu hizmetlerimiz hakkında detaylı bilgi vermek üzere iletişime geçelim.
